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[特别播报] 头条!寻乌一加油站拒收现金,流程还特别繁琐?这波操...

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发表于 2020-10-9 21:12:57 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式



随着人们生活水平的提高
汽车的使用率逐年上升
加油站的消费人群也逐渐增多
对于加油站而言
收银服务至关重要
既关系加油站的工作效率
又影响顾客体验

近日,有网友在“问政赣州”平台反映
其在中石化寻乌加油站加油时
不能使用现金支付
要求关注公众号
或下载App才能加油
流程繁琐且频繁使用手机徒增安全隐患

对此
中石化寻乌石油公司
回复如下


您通过“问政赣州”反映中石化寻乌加油站有关问题事项收悉,我公司高度重视,立即派出工作人员对该贴所反映的问题进行了调查,现将调查情况汇报如下:


1、加油站没有明文规定拒绝收取现金,也无权拒绝客户使用现金,我公司已对中石化各加油站下达通知,对于客户加油,加油员不收取现金的行为将进行经济处罚。


2、目前因为加油站的新系统“一键加油”上线,微信、支付宝等扫码给小票加油的系统已下线等原因,目前可以进行加油的方式只有微信上的“一键加油”小程序、下载“一键加油”APP和现金加油,目前各加油站的员工已熟悉操作流程,现已让需要注册的顾客有序排队咨询,避免拥堵造成疫情防控风险。


3、“一键加油”系统目前注册步骤稍微繁琐,后续技术部门会进行优化,当顾客注册完后开通定位信息,可以在加油站里的便利店使用手机进行“一键加油”操作,充值需要加油的金额即可获得加油验证码,操作时间仅1分钟不到,验证码是四位数,等获取验证码后即可自主选择到加油机进行加油,不存在安全隐患,加油站现场都会安排有安全员巡逻,对于顾客拿着手机进行加油的行为,会对其及时制止,保障加油现场安全。

感谢您的关注和反馈,今后中石化寻乌加油站会进一步加强加油站的现场服务管理。



来源:问政赣州、客家新闻网


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